Если абстрагироваться от предлагающих аутсорсинг структур телекоммуникационных услуг с de facto ограниченными возможностями из-за несовершенства программно-технического обеспечения и/или неквалифицированного человеческого ресурса, то современный аутсорсинговый колл center или контакт центр имеет развитую распределенную по регионам России и офшорам инфраструктуру, целевое программное обеспечение на базе специализированных профильных платформ, интегрированное с программным обеспечением социальных медиа ...