Работа современных компаний, предоставляющих пользователям те или иные услуги, либо продукцию, немыслима без обратной связи от клиента и возможности общения с ним, независимо от его места нахождения. Подобные коммуникационные возможности обеспечивает сегодня омниканальная платформа , разработанная специалистами сервиса «OKI TOKI». Используя омниканальный подход, предполагающий объединение в единую систему все доступные каналы связи в ходе взаимодействия между клиентом и компанией, удается добиться ...