Уже в ближайшее время клиенты денежных переводов, кто пользуется этой услугой, отправляя деньги из Армении и в Армению, почувствуют существенные изменения. За короткий период времени ЦБ Армении лишил лицензии двух операторов: «Мигом» и «Золотую Корону». Это событие широко обсуждалось в СМИ. О том, как оно повлияет на весь рынок и клиентов в целом, а также о своем отношении к нему рассказал нашему изданию президент системы UNISTREAM Сурен Айриян.
По его мнению, действия регулятора были связаны с тем, что эти системы в той или иной степени игнорировали требования ЦБ, обязывающие игроков предоставлять услугу переводов во всех отделениях банков партнеров, вне зависимости от территориальности, и открыто информировать об этом людей.
«Стоя вне всякой политики, нужно отметить, что сложившаяся на тот момент ситуация привела к тому, что люди, проживающие к примеру в Нагорном Карабахе, имели достаточно усеченный доступ к услуге как в прямом смысле, так и в плане информирования. Фактически клиентские права на услуги были в значительной степени дискриминированы просто из-за того, что системы хотели любыми способами удержаться за рынки Армении и Азербайджана одновременно. Но это неправильно. Люди должны получать адекватный уровень сервиса, определенный регулятором, вне зависимости от своего проживания. Интересы клиентов - прежде всего. Действия регулятора были жесткими, но их можно понять. Кстати аналогичные действия постоянно предпринимает и регулятор Азербайджана, который, по сути, первым поставил в 2005 г. условие перед системами – если они хотят работать в Азербайджане, тогда должны прекратить обслуживание клиентов в Нагорном Карабахе. Мы отказались от такого подхода и ушли из Азербайджана. Сегодня мы предоставляем нашим клиентам в Армении полноценный доступ к нашей системе и её услугам и делаем это открыто», - говорит руководитель UNISTREAM.
Если с самой оценкой нельзя не согласиться, то встает вопрос: не возникнет ли дефицит на растущем рынке этих услуг и, не получится ли так, что образуется провал во всей сети переводов после ухода из этого направления двух игроков. Не возникнут ли у пунктов получения и отправки очереди? Это серьезный вопрос, учитывая каким большим подспорьем для страны являются денежные переводы и особенно из России.
На этот вопрос Айриян берет смелость заверить клиентов, что такая ситуация будет исключена. «Сам по себе рынок, даже после ухода двух игроков, не перестанет быть конкурентным. Сегодня в Армении работает более 15 систем денежных переводов. Но просто кто-то работал, полностью соблюдая закон, а кто-то его обходил, что создавало искусственные преимущества. Теперь эти барьеры убраны и каждая система работает, что называется на равных».
По его словам, как оператор номер один в республике, UNISTREAM готов и сделает все необходимое, чтобы и качество выиграло, и чтобы люди почувствовали все преимущества здорово развивающегося рынка. «У нас для этого есть весь необходимый потенциал. Люди верят в UNISTREAM. Нет в Армении семьи, которая бы нас не знала или не слышала о нас. Сегодня каждый второй армянин отправляет деньги через UNISTREAM. Это говорит о многом, даже о самом главном – клиенты нас знают, нам доверяют. Высокий сервис, широкий продуктовый ряд, большая сеть и выгодные тарифы – вот с чем ассоциируется наша работа».
С этим трудно поспорить, ведь лидер имеет в стране более 400 пунктов, а работают они во всех регионах Армении. Работают без сбоев. Переводы UNISTREAM открыты практически во всех крупнейших банках РА. Среди них – ВТБ, Ардшининвестбанк, Инеко, АКБА, Армбизнесбанк и другие.
Тарифы идут от 0,35% процента. Система активно внедряет карту клиента. Для отправки или получения достаточно дать только номер и процедура закончена. Никакой бумажной волокиты и очередей.
Про надежность, добавляет Айриян, и говорить не надо. Достаточно вспомнить, что за всю историю системы не был потерян ни один перевод.
В свое время именно UNISTREAM предоставил армянам возможность отправлять деньги за 1%, в то время как конкуренты предлагали 3%. UNISTREAM первый предоставил возможность отправлять деньги в Армению беспроцентно. Акция была нацелена на поддержание национальной валюты.
UNISTREAM сможет полностью удовлетворить растущий на эти услуги спрос.
Кстати из РФ переводы можно отправлять не только через банковские пункты системы. Их можно отправить также в более чем 3000 салонах Мегафон и Ростелеком, из более чем 180 000 терминалов (включая QIWI и Сompay), со счетов мобильных телефонов крупнейших сотовых операторов (Мегафон, Билайн и МТС).
Имена партнеров UNISTREAM по бизнесу говорят о масштабах системы, которая оперирует в 100 странах мира 330 тысячами пунктами.
Айриян добавил что, учитывая интересы клиентов в самой Армении, UNISTREAM планирует наращивать свою деятельность здесь по всем направлениям, включая и сеть, и качество, и новые технологии.