На смену старым трендам в B2B маркетинге, построенным на личных встречах и тесном общении, приходят новые тенденции на основе цифровых технологий.
Последние новости B2B-сферы демонстрируют то, как под влиянием ограничений в период пандемии изменяется рынок b2b. Маркетинг также подвержен этому влиянию: на смену старым трендам, построенным на личных встречах и тесном общении, приходят новые тенденции на основе цифровых технологий.
Особенности b2b маркетинга в 2020-м
Интернет-маркетинг для b2b-рынка несколько отличается от розничного. Если b2c-компании получают прибыль за счет множества различных покупателей, то на рынке b2b маркетинг должен строить долговременные отношения с постоянными клиентами, которые и обеспечивают 80% прибыли компании.
Учитывая коррективы, которые внес в работу бизнеса карантин, для сохранения докризисного уровня продаж на оптовом рынке b2b-маркетингу приходится искать новые способы привлечь и удержать клиентов. Наиболее эффективные инструменты будут определять и основные тренды маркетинга в сфере b2b в 2021 году. Согласно прогнозам, это будут следующие решения:
- Экономный маркетинг и продуманная стратегия. Как всегда, в кризис на первый план выходят более бюджетные решения, позволяющие добиться лучшего результата при минимальных усилиях. Маркетинг становится точечным, сужая целевую аудиторию и фокусируясь на практических результатах. Приоритет получает сверхточный таргетинг, четко ориентированный на потребности клиента.
- Account-Based & Person-Based Marketing. Рынок будет тщательно изучать поведение пользователей на сайте компании, внедряя широкую персонализацию контента. Ассортимент каталога, товары-аналоги, умный поиск, работа с брошенными корзинами — все это будет подстраиваться под запросы и проблемы конкретной клиентской организации или даже отдельного ответственного лица.
- Эффективные инструменты коммуникации. Новые сервисы для обмена сообщениями, аудио и видеосвязи обеспечат максимально полное обсуждение всех деталей не выходя за пределы выбранной платформы.
- Электронный документооборот. B2B-площадки будут интегрированы с ЭДО-решениями, что вместе с применением цифровой подписи позволяет мгновенно обмениваться документами и визировать их.
- Калькуляторы логистики с интеграцией с системами учета склада. Возможность выбрать доставку с ближайшего склада — это более простое, удобное, быстрое и бюджетное решение для клиента. Такой калькулятор в 2021 году может стать еще одним конкурентным преимуществом.
- Системы скидок, программы лояльности и другие бонусы для клиентов. Инструменты, позволяющие покупателям экономить в кризис, также способствуют росту продаж.
- Сопутствующая монетизация. Дополнительные платежи за дополнительные услуги — возможность для владельцев b2b-систем заработать не только на марже, но и на комиссиях за продвижение в рейтинге, подписку или доступ к более удобному решению.
Поскольку под влиянием ограничений оптовые компании будут еще активнее мигрировать в онлайн, в 2021-м году маркетинг будет отдавать предпочтение наиболее точным и эффективным цифровым инструментам, которые позволят экономить бюджеты и усилия, одновременно обеспечивая лучший результат.