Филипа Котлера в Армении можно будет увидеть почти во всех возможных форматах – телеинтервью, аудиторные семинары, вечерний прием. Тем не менее, если в страну прибывает специалист, готовый поделиться знаниями, главное, чтобы его не увидели как можно больше, а услышали как можно лучше. Такого мнения придерживается руководитель проекта Philip Kotler in Armenia – 11.11.11 Армен Саркисян, представляющий в интервью Новости Армении – NEWS.am основную программу визита всемирно известного маркетингового консультанта. Визит заложит основу для партнерства в открытии регионального учебного центра, а также создания корпуса учебной литературы на армянском языке.
- В Армении Котлер пробудет почти четыре полных дня. Чем будет заполнена столь длительная программа?
- Программа действительно будет отличаться от большинства поездок господина Котлера. Прибывает он в Армению 13 ноября, отбывает – 16 вечером. В день его приезда будет проведен официальный прием, а также телевизионное интервью в прямой трансляции. Таким образом, каждый, кто, если и не интересуется маркетингом, но просто слышал, что в Армению приехал известный Филип Котлер, сможет увидеть его по телевизору. Визит действительно заслуживает внимания и со стороны широкой общественности. Едва ли у нас в стране найдется специалист по маркетингу или студент, который бы не прочитал хотя бы одну его книгу – не говоря уже о том, чтобы руководствоваться его теориями. Увидев его по телевизору, многие могут открыть или вновь открыть для себя такую сферу деятельности, как маркетинг.
Сразу скажу, что этими четырьмя днями мы не будем довольствоваться и собираемся продолжать налаживать контакты, собирать профессионалов. Мы уже успели провести встречи примерно с 700 предприятиями, представить им программу визита, информационные материалы и т д. Эти встречи стали еще одним поводом привлечь внимание к практике маркетинга, которая у нас не всегда идет в ногу с теорией. Теория маркетинга немыслима без практики, поэтому усвоенное из книг нужно уметь применять к локальным условиям на местном рынке. А возможно, и на сопредельных: ведь многие армянские бизнесмены в последний период начали открывать проекты и за рубежом.
Ознакомительный характер наших встреч с предпринимателями и студентами показал, что Котлера знают гораздо лучше, чем мы думали. Например, в одном из магазинов вижу у продавщицы флаер с фотографией Котлера. Та воодушевленно рассказывает подругам: скоро в Армению приедет Котлер: «А кто такой Котлер?» – «Как? Да Филип Котлер – это...». Такой интерес нас радует, и в будущем, надеемся, интерес будет расти.
Значимость визита заключается и в том, что в Армению приедут специалисты по маркетингу из региона – из Грузии и Ирана, а также из Европы: Украины, Австрии, Финляндии, Нидерландов, представляющие достаточно крупные маркетинговые компании, с которыми мы долгое время сотрудничаем. Их интерес к поездке в нашу страну радует: значит, мы сможем укрепить с ними наши долгие связи. Еще лучше, если нам удастся перевести их из научной плоскости в бизнес.
- Но телезрителей Котлер, скорее всего, посвящать в детали маркетинговых схем не станет?
- В беседе по телевидению он представит свои обобщенные идеи. Затем, 14 – 15 ноября, он проведет уже тренинговые сессии. Это будет форум для менеджеров, предназначенный для руководителей малых и средних предприятий и специалистов по маркетингу в крупных компаниях. На форуме в углубленном виде будет представлена новая концепция Котлера Marketing 3.0. Многие говорят – мы еще и к 1.0 не адаптировались. Однако всегда лучше усвоить новое, чем, спустя тридцать лет, учить маркетинговую премудрость 70-ых и 80-ых. Форум для менеджеров будет достаточно углубленным и продлится 4 – 5 часов.
В тот же день пройдет следующая сессия, немного короче – для специалистов маркетинга, которые уже имеют определенные знания в этой отрасли, однако работают в среднем звене, не имеют задачи принимать стратегические решения и которым нужно скорее отточить тактические навыки.
Третья сессия – форум исполнительных директоров (CEO Forum) пройдет в тот же день вечером, где формат общения будет более непосредственным. Бизнесмены получат возможность напрямую пообщаться с Котлером. Там мы ждем и представителей иностранных посольств, и членов правительства, а может быть и более высокопоставленных гостей, в зависимости от их графика. Отдельные встречи мы предусмотрели с президентом и премьер-министром, а во время форума CEO – с министрами. В моем представлении, это дополнительная возмодность для бизнеса: не каждый день удается задать интересующий тебя вопрос такому специалисту или просто пообщаться с ним.
- Когда Котлер встретится со студентами? И кто из них сможет и захочет на эти встречи попасть?
- Мы проводим этот проект как основу для дальнейших программ. В будущем Котлер имеет планы создать в Армении региональный маркетинговый центр. Поэтому для нас очень важно, чтобы студенты уже сейчас смогли ознакомиться с его идеями и оценить, входит ли в их планы учеба в этом центре. Участие на студенческих сессиях мы попытались сделать максимально доступным. Нам говорили, что назначать за сессии плату вообще неправильно: не каждый из наших студентов сможет себе такое позволить…
- Но с другой стороны, и Котлер приезжает не каждый день…
- Именно. В любом случае мы хотим, чтобы человек, способный и желающий попасть на эту встречу, попал на нее, даже при затрудненных возможностях. Поэтому мы объявили конкурс на маркетинговые статьи, победители которого смогут прослушать семинары бесплатно. То есть для талантливых и целеустремленных мы придумали что-то вроде целевой стипендии.
- А какой предусмотрена плата за участие в семинарах для студентов и бизнеса?
- На студенческом форуме она должна была составить 45 тысяч драмов, однако благодаря софинансираванию компании Gallup International мы установили ее в 25 тысяч. Нужно заметить, что и сам форум называется студенческим условно, тематически. Всякий может прийти на этот форум, если считает, что уровень таких знаний для него достаточен. Желающие смогут посетить и следующий семинар – Knowledge Forum, плата за участие в котором составляет 180 тысяч драмов. В целом, это равноценно минимальным, стартовым международным ценам на тренинги Котлера. На семинарах для CEO и специалистов плата будет чуть выше – от 380 до 480 тысяч драмов. Многие недоумевают: такая сумма всего за два-три часа? Во многом происходит этого оттого, что в Армению впервые приезжает специалист такого авторитета и масштаба, у которого можно будет прослушать сертифицированные курсы. Такой сертификат может стать совсем не последним активом в портфеле профессионала. А специалисты маркетинга, для которых и предназначены этим семинары, должны понимать, что в жизни ничего бесплатного не бывает. Но некоторые задают и встречный вопрос: «А что даст мне этот сертификат, как он мне поможет?».
- И что же он может здесь дать?
- Я им отвечаю: конечно же, не поможет. Это может дать вам небольшой карьерный бонус, но непонятно, какой маркетинговый специалист будет надеяться не на себя, а на свой сертификат. Если он имеет знания, а преподнести их не может, как он завтра будет преподносить товар своей фирмы? То есть неспециалисту диплом не поможет, а специалисту поможет не сам диплом, а знания, которые диплом удостоверяет.
Разумеется, визит Котлера семинарами не ограничится. У профессора есть заинтересованность лучше познакомиться и с Арменией в целом. Оказалось, что еще до визита он имел достаточно хорошее представление о нашей стране, в частности из контактов со своими студентами-армянами.
- Армянами диаспоры?
- Нет – среди них оказалось достаточно много и армян из Армении. В общении и с теми, и с другими Котлер, скорее всего, заметил какой-то потенциал – может, оттого что маркетинг так впору приходится нашему менталитету. Тем не менее, если бы потенциала этого он не заметил, едва ли он изначально оказался бы так позитивно настроен к идее визита. Тем более, что переговоры о его приезде изначально склонялись к тому, что Котлер в лучшем случае сможет приехать к нам в 2012 или 2013 гг. На сайте нашего партнера – маркетингового сообщества Kotler Impact – расписаны вероятные направления поездок. Например, на будущую весну намечен Маврикий, хотя приглашали его гораздо более крупнее страны. В сентябре прошло достаточно серьезное мероприятие в Бразилии.
Многие думают: зачем в таком возрасте человек колесит по свету, что нового он может сказать? Но если специалист, в каком бы он ни был возрасте, сегодня говорит не то же, что тридцать лет назад, от этого его знания становятся еще ценнее. Если говорить о возрасте, того дай Бог каждому в его годы после 8-9-часового выступления на семинаре как ни в чем не бывало прощаться с усталыми слушателями. Как я понимаю, такие путешествия он видит, скорее всего, своей миссией – передавая маркетинговые знания, помочь странам, имеющим потенциал, использовать эти знания и добиться успеха в регионе. Достаточно сказать, что Турция и Грузия вели с Котлером переговоры довольно долго, а Азербайджан, узнав, что Котлер собирается приехать в Армению, несколько раз по своим каналам пытался предложить ему вместо Армении поездку к себе. Не предложил поездку только Иран, по понятным причинам взаимоотношений с западными странами.
- Котлер уедет, но знания останутся. Как ими распорядиться потом?
- Пожелав профессору Котлеру счастливого пути, мы начнем готовиться к открытию регионального центра маркетинга, в партнерстве с Котлером и Kotler Impact. Центр станет учебным заведением формата поствузовской бинес-школы по направлениям маркетинга и менеджмента, с длительностью обучения 1,5 – 2 года. Центр, как я упомянул, станет региональным, и в нем смогут обучаться специалисты из Азербайджана, Грузии, заинтересованность к обучению наблюдается и в других странах СНГ. Центр будет предусматривать и возможность дистанционного обучения, и отдельных семинаров. Мы установим и связи с аналогичными центрами в других странах.
Отличие от других наших учебных заведений аналогичного рода будет заключаться в том, что большинство преподавателей будут приглашены из-за рубежа. Естественно, мы приветствуем и рост местных специалистов, которых мы хотим довести до высокого уровня. Рад сказать, что уровень преподавания в таком центре имеют и несколько наших специалистов.
- Получат ли слушатели центра по окончании курса степень MBA?
- Обязательно. Основной нашей целью станет образование высокого уровня, с совмещением теории и практики. Мы уже сталкиваемся с проблемой несоответствия теории, изложенной в маркетинговых учебниках, с местными реалиями. В нашем представлении, выпускников этого центра должен будет «с дверей» вербовать бизнес. Чтобы так и произошло, специалист должен иметь навыки, которые сразу же сможет использовать.
Наконец, коль скоро центр будет региональным, то в гости к нам мы будем ждать специалистов из Турции – где есть и армяне, и не армяне, но к Армении достаточно дружественно настроенные, и из Ирана, и из других стран. Здесь они будут знакомиться друг с другом и с нашими специалистами. А в такой практической сфере, как маркетинг, от знакомства по учебе до бизнес-контактов – два шага. Так же, как в Гарварде: ни для кого не секрет, что едут туда не столько учиться, сколько обрастать знакомствами. Похожую площадку для общения специалистов мы хотим создать и у себя.
Как для центра, так и для образовательной системы в целом, мы планируем перевести на армянский язык книги Ф. Котлера по маркетингу. Есть и идея, встретившая одобрение Котлера, согласно которой мы планируем создать сборник маркетинговых историй на армянском рынке. Опыт компаний на армянском рынке, примеры интересной маркетинговой политики, успешный опыт – все это мы соберем в одну книгу, при участии профессора Котлера. Такая практика принята во многих странах: анализировать расстановку, причинно-следственные связи на своем рынке гораздо полезнее, чем штудировать теорию или заучивать примеры Бразилии или Индонезии, которые в нашей реальности могли бы оказаться совершенно другими.
- А вот это уже может заинтересовать не на четыре дня, а надолго…
- Главная заинтересованность для нас – естественно, не материальная. Само мероприятие мы запланировали с учетом самоокупаемости, не более. Результатов мы ждем не сиюминутных, а длительных, когда под влиянием этого визита, после обучения в центре – или просто работы над собой – повысится общий уровень наших специалистов, их узнаваемость за рубежом. От этого не может не выиграть каждый из нас.
Беседовал Арам Гарегинян
Новости Армении - NEWS.am