В 2012 году я решила пойти работать официально, но не знала, с какой сферы начать. Мой знакомый пошел на собеседование в банк и позвал меня с собой за компанию. Перед собеседованием я почитала информацию по банкам на сайте: https://banksb.ru/ . Я из интереса согласилась и тоже прошла собеседование. Итог: меня взяли, а моего знакомого — нет.
В дни трудоустройства мне исполнилось 20 лет, необходимо было менять паспорт. Прописка у меня была в другом городе, а совместить поездку туда с новой работой долгое время не получалось. Мне не могли из-за этого выдать зарплатную карту и выдать мое законное вознаграждение. Но бухгалтера московского офиса закрыли на это глаза и начислили мой аванс другой девочке, следующей за мной по списку.
Я съездила по прописке, поменяла паспорт, получила свою карту, потом еще около полутора недель мы не могли договориться с той девочкой, чтобы она написала разрешение на перевод денег с ее карты на мою. На все это ушел почти месяц, я успела получить следующую выплату на мою новую карту.
В один прекрасный день мне необходимо было взять выходной, чтобы сходить в женскую консультацию и встать на учет по беременности. Выходной этот мне никто не давал. В итоге я протянула с постановкой на учет до 17 недель. О беременности узнал начальник отдела. Это был очень толстый мужчина, у которого не сходились руки на животе, и сидел он в самом большом, какое только можно представить, кресле. В мою сторону сразу же начали сыпаться обвинения, что я, заведомо зная о своем положении, устроилась на работу. Никаких оправданий никто не хотел слушать.
Чудом и при поддержке двух коллег я продержалась до самого декрета. Премию свою я получила только единожды, когда начальник еще не знал, что я собираюсь в декрет. Дальше я жила на одном только окладе, хотя работала больше всех в городе. И заявок у меня было больше, и количество времени, проведенного на работе.
Недалеко от моей стойки находился большой стол для кредитных специалистов, за которым сидела одна из моих коллег. Чуть позже мне дали вторую, с которой мы самостоятельно составили график и работали посменно. Иногда мы работали втроем весь день. Они мне очень помогли: когда нужно было донести бумагу от офиса до нашего рабочего места, девочки брали это на себя. Когда какой-то клиент хотел на ком-нибудь выместить свое недовольство, они меня отправляли подальше и разбирались с ним сами.
В декрет я ушла со спокойной душой, поругавшись перед этим с начальником отдела, и с копейкой в кармане.
После декретного отпуска
В этот банк я больше не вернулась. Девочки, которые меня поддерживали перед декретом, ушли из банка через месяц после того, как я ушла отпуск. Имеющийся опыт я решила использовать в другой сфере.
Так я попала в продажи. Устроилась менеджером по финансовым услугам в салон сотовой связи. В основном моя зарплата складывалась из того, на сколько процентов я выполню план по своему блоку. Никогда я не оставалась без премии. О такой зарплате я в банке могла только мечтать.
Моя первая управляющая магазином научила меня хитрить при оформлении заявки на кредит. Я информацию запоминала, быстро рассчитывала необходимые суммы и вносила их в кредитную заявку. Управляющая мне помогала во всем, иногда даже говорила за меня и отправляла заявки от моего имени.
Прогресс заставил меняться и нас. Компания стала жадно хватать любую возможность поучить прибыль. Вместе с заявкой на кредит мы должны были отправлять заявку на кредитную карту и заодно уговорить клиента подписать договор с НПФ. Помимо этого, была еще куча направлений, по которым также требовалось выполнять план.
Иногда я слышу истории о том, что система нескольких заявок одновременно еще работает. Мы учились обманом и хитростью заставлять людей брать кредиты, карты и подписывать договор с никому неизвестным НПФ. Мы учили других на своем опыте. Наша задача состояла лишь в том, чтобы не остаться без премии, потому что окладная часть была очень мала в то время.
Из компании я тоже ушла в декрет. Проработала полтора года, трижды сходила в отпуск. Когда младший ребенок подрос, я попыталась вернуться. Проработала всего 2 месяца. В компании начались серьезные изменения, отразившиеся на нас — простых сотрудников салонов. Мы чуть не остались без зарплаты. Я написала заявление на продление отпуска по уходу за ребенком.
Последний бой
Наряду с основной работой в продуктовом магазине я подрабатывала на удаленке в банке. Работала оператором по подбору персонала. Работа несложная, поначалу было все замечательно. Потом начались изменения: то работы нет, то низко в рейтинге, то время неподходящее. В лучшие времена я неплохо зарабатывала, даже работая по часу в день, я получала весьма неплохие деньги в добавок к основной зарплате.
Почти год я выжимала из банка по возможности столько, сколько могла. Уволиться меня заставила реорганизация. Меня и еще нескольких человек поставили перед выбором: уволиться или перейти на другое направление. Кто-то выбрал первый вариант, но большинство решило остаться. Я ни дня не проработала на новом направлении. Поначалу я просто не смогла работать в то время, когда было нужно. Потом условия изменились, я решила попробовать. И не захотела.
Пообщалась с коллегами, кто перевелся на это направление. Они поделились, что руководители не могут организовать процесс, программа постоянно дает сбой, зарплаты никто еще не видел. Это окончательно убедило меня в моем решении попрощаться с банком. Я не жалею, ведь отказавшись от чего-то старого, я открыла дорогу для нового.
Наталья Симонова