Система OneBox поможет в управлении и упорядочит бизнес процесс, необходимый для структурирования работ, выполняемых в компании. Внедрив систему и научившись использовать ее, в итоге получится оптимизировать работу и направить ее на реальные процессы компании. Необходимо отказаться от старых и неэффективных методов работы, и перейти к более совершенным методам управления, что включает в себя механизм непрерывного улучшения показателей процесса.
К примеру, в интернет-магазинах система упрощает взаимодействие операторов с покупателями и упорядочивает клиентскую базу. Проще говоря, обработка звонка получается быстрой и качественной, а работать становится легче, так как все под учетом: и звонки, и записи. Но эта лишь она небольшая сторона бизнес процесса ВРМ, которая скинет с плеч всю бумажную работу. В бизнес процессах условно можно выделить три категории.
К первой отнесем ключевые, которые несут действия, необходимые для выполнения организацией своих задач. Ко второй все вспомогательные процессы, которые относятся к финансам, управлению персоналом и ИТ, отметим, что зачастую они связаны со сферой функциональной. К примеру, выдача и разрешение на сетевой доступ и т.д. И третья категория предназначена для мониторинга и контроля бизнеса. В целом она необходима для обеспечения результативности.
Действенность программы OneBox CRM не вызывает сомнений, и тем более, как утверждают специалисты, она все сделает сама. Единая база будет фиксировать все звонки (входящие и исходящие), оплату со стороны покупателей, платежи поставщиков и сотрудников. Плюс ведет базу контактов, фиксирует склад и финансы. Одним словом – раздолье для сотрудников и руководителя. Полная автоматизация всех учетных процессов любого предприятия или компании.
Вышел новый OneBox и теперь во всех рабочих процессах будет наведет абсолютный порядок. Только представьте автоматическую обработку прайс-листов, отслеживание грузов и посылок (и даже сотрудников, при необходимости). Эта система наводит порядок в документообороте, и только представьте – распознает базовые эмоции собеседника в звонках, а также по почте и в переписке. Но это лишь малая часть из достоинств. Контролирует показатели сотрудников и распределяет задачи, ориентируясь на эффективность каждого. Может переводить в текст телефонные переговоры. Положительных характеристик много, но даже указанные вполне претендуют на то, чтобы OneBox был установлен в каждой компании.